RECLAMI

Oltre al prezzo di acquisto, l’acquirente è tenuto a pagare i costi di spedizione delle merci.

Spedizioni in Italia

Per ordini spediti nel territorio della Repubblica Italiana, se il pagamento avviene tramite contrassegno, carta di credito o PayPal, le merci verranno spedite tramite corriere espresso GLS (consegna a domicilio).

• Per i pagamenti in contrassegno, il corriere GLS addebita un costo di 3,50€.
• Per i pagamenti con PayPal o carta di credito, questo costo non è presente.

I prodotti ordinati vengono spediti all’indirizzo fornito come indirizzo di consegna o di spedizione.

Spedizione rapida

Se si opta per la spedizione rapida, il costo è di 4,99€, con consegna in 2-3 giorni lavorativi. Le consegne vengono effettuate durante la giornata, indicativamente tra le ore 8:30 e 18:30. Se la spedizione non può essere ritirata al momento della consegna, il pacco sarà disponibile presso il punto di ritiro indicato nelle condizioni del corriere GLS.

Spedizioni internazionali

Per spedizioni nei paesi dell’Unione Europea, i costi di spedizione verranno calcolati in base al listino prezzi del corriere espresso utilizzato. Le spedizioni rapide al di fuori del territorio italiano devono essere concordate via telefono o e-mail.

Rimborso per spedizione espressa non consegnata

Se il pacco non viene consegnato entro il termine previsto per la spedizione espressa, contattare il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] per richiedere il rimborso della differenza tra la spedizione standard e la spedizione espressa.

In caso di contratti a distanza e di contratti digitali, il consumatore ha il diritto, secondo la Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori, di informarci entro 30 giorni dalla ricezione della volontà di recedere dal contratto, senza dover dare alcuna spiegazione per questa decisione.

Il diritto di recesso si applica solo a persone fisiche che acquistano beni per uso privato e non per scopi professionali o commerciali. Non si applica alle persone giuridiche.

Condizioni di restituzione

• Le merci devono essere restituite non danneggiate, nella confezione originale e nella stessa quantità, salvo casi di prodotto difettoso, distrutto o smarrito senza colpa del consumatore.
• Il consumatore è responsabile per qualsiasi riduzione del valore del prodotto se la perdita di valore è il risultato di un utilizzo non necessario alla determinazione della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del prodotto.

Procedura di Recesso

• Il diritto di recesso è considerato esercitato tempestivamente se la richiesta viene inviata entro il periodo di 30 giorni.
• Il consumatore deve restituire i prodotti entro 30 giorni dalla notifica di recesso.
• Gli articoli devono essere restituiti come pacco raccomandato o tramite corriere all’indirizzo: GLS Italia HUB PJU Via Tambarin, 12, 34077 Ronchi Dei Legionari (GO), GORIZIA.
• Non saranno accettate spedizioni a carico del destinatario.

Rimborsi

• Se il consumatore ha già pagato l’ordine, rimborseremo l’intero importo, inclusi i costi di spedizione standard, entro 30 giorni dalla ricezione della notifica di recesso e della prova di spedizione del reso.
• Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sull'IBAN fornito nel modulo di reso.
• Se il consumatore ha scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto a quello standard, i costi aggiuntivi non saranno rimborsati.

Eccezioni al Diritto di Recesso

• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio.
• Prodotti personalizzati su richiesta del consumatore.
• Prodotti deperibili o con breve scadenza.

Modulo di Recesso

Il modulo per il recesso è disponibile al seguente link: Modulo di Recesso.

Le merci sono coperte da garanzia se così è indicato sul certificato di garanzia o sulla fattura.

La garanzia è valida secondo le istruzioni sul certificato di garanzia, in presenza di fattura di acquisto.

I prodotti presenti nel negozio on-line sono soggetti ai termini di garanzia espressi dal Codice del Consumo.

Modulo di resa in garanzia: LINK